AGB - ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

PRÄAMBEL
Der Luxus und die Lage des Steigenberger Grandhotel & Spa im Kaiserbad Heringsdorf spiegeln sich im gesamten Resort wider. Der BALTIC SEA GRAND SPA Usedom steht für maximale Regeneration in außergewöhnlicher Wohlfühlatmosphäre. Treten Sie ein in unsere Wohlfühloase in der ersten Etage des Grand Palais und lassen Sie sich von unserer 2.000 m² großen SPA-Welt verzaubern.
Der SPA-Bereich umfasst eine Pool-Landschaft mit ganzjährig beheiztem Außenpool und einem Hydro-Vitalpool, mehrere Ruheräume inklusive Wasserbettenraum, einen weitläufigen Saunabereich, lichtdurchflutete Kurs- und Fitnessräume, insgesamt 14 Anwendungsräume für Massagen, Beauty- und Körperanwendungen inkl. Private-SPA-Suite mit Rhassoul, Partner-Anwendungsraum und Hydroxeurwanne, die SPA-Lounge HIIUMAA mit Sonnenterrasse und leichten Snacks und Getränken sowie die Premiummarken LIGNE ST BARTH und comfort zone.
Der BALTIC SEA GRAND SPA Usedom steht den Hotelgästen sowie externen Tagesgästen gern zur Verfügung.

 

DIE BUCHUNG / RESERVIERUNG VON BEHANDLUNGEN

GELTUNGSBEREICH
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Reservierung von Anwendungen im Online-Buchungsportal des Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf: https://shop.tac.eu.com/steigenberger/1/shop/

VERTRAGSPARTNER
Zur Buchung / Reservierung von Behandlungen im Online-Buchungsportal sind nur Personen berechtigt, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

 

Der Vertrag kommt zwischen Ihnen als Käufer und dem

Steigenberger Grandhotel & Spa
Liehrstraße 11
17424 Heringsdorf/Usedom
Deutschland

Einem Betrieb der Resort Hotel Kaiserbad GmbH & Co. KG

Sitz der Gesellschaft: Heringsdorf, Germany
Amtsgericht Stralsund: HRA 2244
Komplementär: Hideaway Verwaltungs GmbH - Amtsgericht Berlin: HRB 151360 B
Geschäftsführer: Michael Kerst
Steuer-Nr.: 27 154 10206
Ust.-ID.-Nr.: DE 259 722 123

als Verkäuferin zustande.
 

ZUSTANDEKOMMEN DES VERTRAGES/VERTRAGSSPRACHEN
Die in unserem Online-Buchungsportal dargestellten Wellnessleistungen sind lediglich als Aufforderung zur Buchung zu verstehen. Sie stellen kein verbindliches Angebot dar. Durch Ihre Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche „Kaufen“ geben Sie eine verbindliche Reservierung zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Behandlungen ab. Sie erhalten sodann unverzüglich eine Bestätigung der Buchung Ihrer Wellnessleistung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

 

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, bis 24 Stunden vor Behandlungsbeginn ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Steigenberger Grandhotel & Spa Heringsdorf, Liehrstraße 11, 17424 Seebad Heringsdorf, Deutschland, E-Mail: spa@heringsdorf.steigenberger.de, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

ZAHLUNGSMODALITÄTEN

Sie können den Kaufpreis für die Behandlung auf die zukünftige Zimmerrechnung setzen lassen oder gern vor Ort mit Bargeld, EC-Karte oder Kreditkarte begleichen.

 

HAUS- UND BADEORDNUNG

I ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN
§ 1 Zweck der Haus- und Badeordnung
Die Haus- und Badeordnung dient der Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit im gesamten Bereich des Baltic Sea Grand Spa Usedom.

§ 2 Verbindlichkeit der Haus- und Badeordnung
1. Die Haus- und Badeordnung des Baltic Sea Grand Spa Usedom ist für alle Badegäste verbindlich.
2. Mit dem Erwerb der Zutrittsberechtigung erkennt jeder Badegast die Haus- und Badeordnung sowie alle sonstigen Regelungen für einen sicheren und geordneten Betrieb an.
3. Das Personal oder weitere Beauftragte des Baltic Sea Grand Spa Usedom üben das Hausrecht aus. Den Anweisungen des Personals oder weiterer Beauftragter des Baltic Sea Grand Spa Usedom ist Folge zu leisten. Badegäste, die gegen die Haus- und Badeordnung verstoßen, können des Hauses verwiesen werden. Darüber hinaus kann ein Hausverbot durch die Geschäftsleitung oder deren Beauftragten ausgesprochen werden. Das Eintrittsgeld wird in 4. In besonderen Betriebsteilen, wie z.B. Solarium, Behandlungsräume, Fitnessstudio, Gastronomie, Schwimm- und Badebecken und deren Einrichtungen, wie z.B. Fitnessgeräte, Massagedüsen und anderen, gelten zusätzlich die dort ausgewiesenen Bestimmungen.diesen Fällen nicht erstattet.

§ 3 Badegäste
1. Jeder Badegast muss im Besitz einer gültigen Zutrittsberechtigung für den jeweiligen Nutzungsbereich sein. Die Zutrittsberechtigung muss dem Personal auf Verlangen gezeigt werden.
2. Personen, die sich wegen körperlicher oder geistiger Beeinträchtigungen nicht sicher bewegen können oder sich sogar gefährden, ist die Benutzung des Baltic Sea Grand Spa Usedom nur zusammen mit einer geeigneten Begleitperson gestattet.
3. Kinder bis zur Vollendung des 14. Lebensjahres ist der Zutritt und Aufenthalt nur in Begleitung Erwachsener gestattet.
4. Für Kinder ist der komplette SPA-Bereich eine Flüsterzone. Kinder haben ihre Lautstärke an den Ruhewünschen anderer Gäste anzupassen. Der Ruhe- und Erholungswert für Gäste steht an oberster Stelle.
5. Jeder Badegast muss das in den Bädern bestehende erhöhte Unfallrisiko beachten, dass z.B. durch nasse und/oder seifige Bodenflächen entsteht. Deshalb ist besondere Vorsicht geboten. Rutschfeste Badeschuhe sind empfehlenswert.

§ 4 Öffnungszeiten, Angebote und Preise
1. Die Öffnungszeiten und die gültige Preisliste werden durch Aushang bekannt gegeben und sind Bestandteil der Haus- und Badeordnung.
2. Bei Einschränkung der Nutzung einzelner Betriebsteile oder einzelner Angebote besteht kein Anspruch auf Minderung oder Erstattung des Eintrittspreises.
3. Erworbene Zutrittsberechtigungen werden nicht erstattet.

§ 5 Verhaltensregeln
1. Die Badegäste haben alles zu unterlassen, was der Aufrechterhaltung der Sicherheit, Ruhe und Ordnung zuwiderläuft. Sexuelle Handlungen und Darstellungen sind verboten.
2. In einzelnen Badbereichen gelten unterschiedliche Bekleidungsordnungen, die in den jeweiligen Nutzungshinweisen geregelt sind.
3. Die Barfußbereiche dürfen mit Straßenschuhen nicht betreten sowie mit Kinderwagen und Rollstühlen nicht befahren werden.
4. Den Badegästen ist es nicht erlaubt, Ton- oder Bildwiedergabegeräte sowie Mobiltelefone zu benutzen, wenn es dadurch zu Belästigungen der Badegäste kommt.
5. Geräte, mit denen fotografiert und/oder gefilmt werden kann, dürfen in den textilfreien Bereichen nicht mitgenommen werden. Das Fotografieren und Filmen fremder Personen ist ohne deren Einwilligung rechtlich nicht gestattet.
6. Die Benutzung von eigens mitgebrachten Sport- und Spielgeräten ist nicht gestattet.
7. Vor dem Baden muss eine gründliche Körperreinigung erfolgen. Das Rasieren, Nägel schneiden oder ähnliches sind nicht erlaubt.
8. Der Verzehr von Speisen und Getränken ist nur in den dafür ausgewiesenen Bereichen erlaubt.
9. Zerbrechliche Behälter z.B. aus Glas oder Porzellan dürfen nicht mitgebracht werden, wegen der Bruch- und damit Verletzungsgefahr.
10. Rauchen ist im kompletten SPA und Außenbereich des SPA nicht erlaubt.
11. Hunde und andere Tiere sind im SPA aus hygienischen Gründen nicht gestattet.
12. Liegen dürfen nicht reserviert werden. Bei Bedarf ist das Personal gehalten, reservierte Liegen abzuräumen.
13. Fundgegenstände sind an das Personal abzugeben und werden den gesetzlichen Bestimmungen entsprechend behandelt.
14. Garderobenschränke und/oder Wertfächer stehen dem Badegast nur während der Gültigkeit seiner Zutrittsberechtigung zur Benutzung zur Verfügung. Nach Betriebsschluss werden alle noch verschlossenen Garderobenschränke und Wertfächer geöffnet und gegebenenfalls geräumt. Der Inhalt wird wie eine Fundsache behandelt.
15. Das Baltic Sea Grand Spa Usedom haftet nicht für beschädigte Badebekleidung sowie bei aufgebrochenen Umkleideschränken. Für abgelegte Badesachen sowie Badebekleidung ist der Badegast selbst verantwortlich.

 

II BESTIMMUNGEN FÜR DIE SAUNAANLAGE

§ 6 Zweck und Nutzung des Saunabereiches
1. Der Saunabereich des Baltic Sea Grand Spa Usedom dient der Gesundheitsförderung und der Erholung der Badegäste.
2. Für die Benutzung des Saunabereiches sind die Empfehlungen des Deutschen Sauna-Bundes e.V. zu beachten, die im Baltic Sea Grand Spa Usedom eingesehen werden können.
3. Der Saunabereich ist ein textilfreier Bereich. In den Saunen ist das Tragen von Badebekleidung verboten.

§ 7 Saunagäste
1. Personen unter 14 Jahren wird der Zutritt zum Saunabereich nur in Begleitung eines Erwachsenen gestattet.
2. Der Besuch von Sonderveranstaltungen am Abend, die durch das Personal des Baltic Sea Grand Spa Usedom organisiert werden, ist erst ab einem Alter von 18 Jahren gestattet.

§ 8 Verhalten im Saunabereich
1. Der Ruhe- und Erholungswert für Gäste steht an oberster Stelle. Daher ist das Reden in den Saunen und im Ruhebereich auf Wunsch ruhesuchender Gäste zu unterlassen.
2. Sauna- und Warmlufträume mit Holzbänken sind nur mit einem ausreichend großen Liegetuch zu benutzen, das der Körpergröße entspricht. Die Holzteile dürfen nicht vom Schweiß verunreinigt werden.
3. In Dampf- und Warmlufträumen aus Keramik oder Kunststoff sollen aus hygienischen Gründen Sitzunterlagen/Sitztücher benutzt werden. Mit vorhandenen Wasserschläuchen sollen die Sitzflächen gereinigt werden.
4. Technische Einbauten (z.B. Heizkörper, Beleuchtungskörper, Saunaheizgeräte einschließlich deren Schutzgitter und Messfühler) dürfen nicht mit Gegenständen belegt werden.
5. Badeschuhe sind aus Sicherheitsgründen vor den Schwitzräumen abzustellen.
6. Aus Gründen gegenseitiger Rücksichtnahme sind in den Saunen Schweißschaben, Bürsten, Kratzen nicht erlaubt. Lediglich Liegetücher/ Sitzunterlagen sind in den Schwitzräumen gestattet.
7. Nach dem Saunieren besteht die Möglichkeit, den Körper mit Eis aus dem Eisbrunnen, in dem dafür vorgesehenen Nassbereich, einzureiben.
8. Nach dem Aufenthalt in der Sauna ist vor der Benutzung der Pools der Schweiß abzuduschen.
9. In Ruheräumen sollen sich die Badegäste rücksichtsvoll und ruhig verhalten. In stillen/absoluten Ruheräumen sind Geräusche zu vermeiden.
10. Ruheliegen dürfen nur mit einem Bademantel oder mit einer trockenen, körpergroßen Bekleidung benutzt werden.
11. Die Gastronomie darf nur mit einem Bademantel oder einem trockenen, den Körper umhüllenden Badetuch besucht werden.

§ 9 Besondere Hinweise
1. Personen mit gesundheitlichen Problemen sollten klären, ob für sie beim Saunabaden besondere Risiken bestehen.
2. Traditionell bestehen in Sauna- und anderen Schwitzräumen besondere Bedingungen wie z.B. höhere Raumtemperaturen, gedämpfte Beleuchtung, Stufenbänke und unterschiedliche Wärmequellen. Diese erfordern vom Badegast besondere Vorsicht.
3. Saunaaufgüsse werden ausschließlichvom Personal durchgeführt.

 

III BESTIMMUNGEN FÜR DIE POOLBEREICHE

§ 10 Zweck und Nutzung der Poolbecken
Die Pools des Baltic Sea Grand Spa Usedom dienen der Gesundheitsförderung, dem Bewegungstraining und der Erholung der Badegäste.

§ 11 Badegäste
Die Pools dürfen Kinder unter 14 Jahren nur unter Aufsicht einer geeigneten Begleitperson benutzen. Bitte beachten Sie die Kinderplanschzeiten (Punkt V).

§ 12 Verhalten im Poolbereich
1. Die Nutzung der Schwimm- und Badebecken verlangt besondere Rücksichtnahme auf andere Badegäste und ist zum Wohle eines ruhesuchenden Gastes auszurichten. Kinder und Jugendliche befinden sich hier in einer Flüsterzone.
2. Das Schwimm- und Badepoolwasser darf nicht verunreinigt werden. Eine gründliche Körperreinigung muss der Nutzung vorausgehen.
3. Hineinspringen, Hineinstoßen und Hineinwerfen anderer Badegäste sowie des Gastes selbst ist in die Schwimm- und Badebecken ist verboten.
4. Das Springen vom Beckenrand in den Pools ist untersagt.
5. Außerhalb des textilfreien Bereiches ist allgemein übliche Badekleidung erforderlich.
6. Kleinkinder tragen in den Pools Aquawindeln. Diese erhalten Sie bei Bedarf an der SPA-Rezeption.

 

IV HAFTUNGSBESTIMMUNGEN

§ 14 Haftung bei Schadensfällen
1. Der Betreiber und seine Erfüllungsgehilfen haften nicht - außer für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten - bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Haben der Betreiber und seine Erfüllungsgehilfen wesentliche Vertragspflichten verletzt, ohne dass Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt, ist die Haftung - außer für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit - auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
2. Durch die Bereitstellung eines Garderobenschrankes und/oder eines Wertfaches werden keine Verwahrpflichten begründet. In der Verantwortung des Badegastes liegt es, bei der Benutzung von Garderobenschränken und Wertfächern insbesondere diese zu verschließen, den sicheren Verschluss der jeweiligen Vorrichtung zu kontrollieren und die Schlüssel/Datenträger sorgfältig aufzubewahren.
3. Bei Verlust oder Beschädigung des bei Erwerb der Zutrittsberechtigung ausgehändigten Chips oder Karte hat der Badegast einen pauschalen Schadensersatz in Höhe von fünf Euro zu zahlen, bei Verlust oder Beschädigung des Schlüssels für die Umkleidekabine in Höhe von zehn Euro. Dem Badegast ist der Nachweis gestattet, dass ein Schaden oder eine Wertminderung überhaupt nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die vorgenannte Pauschale sei.

 

V SPA-ETIKETTE

RESERVIERUNG
Wir empfehlen Ihnen, Beratungen und Behandlungen noch vor Ihrer Anreise zu buchen. Die Terminbestätigung erhalten Sie direkt bei Anreise in unserem Haus.

BEHANDLUNGSBEGINN
Bitte finden Sie sich ca. 10 Minuten vor Anwendungsbeginn an unserer SPA-Rezeption ein.

VERSPÄTUNG
Aus Rücksichtnahme auf die nachfolgenden Gäste bitten wir um Verständnis, dass Verspätungen von der Behandlungszeit abgezogen werden müssen.

BERATUNG
Vor jeder Behandlung erfragen wir Ihre persönlichen Behandlungsziele und –wünsche. Kompetente Beratung ist ein Bestandteil der Behandlung, die uns sehr am Herzen liegt. Im Falle von gesundheitlichen Beschwerden möchten wir Sie bitten, uns diese unbedingt im Vorfeld der Behandlung mitzuteilen. Wir behalten uns die Option vor, die jeweilige Behandlung auf Grundlage von gesundheitlichen Aspekten nicht durchzuführen bzw. abzubrechen.

KLEIDUNG
Bitte kommen Sie im Bademantel zu Ihrer Anwendung. Gern offerieren wir Ihnen bei jeder Behandlung einen Einmalslip. Der Saunabereich ist ein Nacktbereich, im gesamten Poolbereich ist Badebekleidung zu tragen. Bitte achten Sie im Fitnessbereich auf Sportbekleidung.

MOBILTELEFON
Bitte schalten Sie Ihr Mobiltelefon während des SPA-Aufenthalts ab, da dieser Bereich der Erholung und Entspannung dient.

TERMINABSAGE / STORNIERUNG
Ihre Terminabsage sollte bitte mindestens 24 Stunden vor Behandlungsbeginn stattfinden. Bei späterer Stornierung müssen wir Ihnen leider den Gesamtpreis in Rechnung stellen.

KINDERPLANSCHZEITEN
Die kleinen Badegäste können täglich von 11:00 bis 12:00 Uhr sowie von 15:00 bis 16:00 Uhr in Begleitung der Eltern in den Pools planschen. Außerhalb dieser Zeiten möchten wir Sie bitten, auf Ruhe zu achten. Der Sauna– sowie die Behandlungsbereiche sind Orte der Ruhe und Erholung. Bitte haben Sie Verständnis, dass Kinder in diesen Bereichen erst ab 14 Jahren Zutritt haben (ausgenommen sind speziell ausgewiesene Behandlungen).

Stand: Januar 2019